Худой мир лучше доброй ссоры

Противостояние «Би Лайн» и МТС длится уже более 10 лет (срок, с точки зрения развития любой фирмы, крошечный). В обеих компаниях на «фронт» брошены лучшие умы. В борьбе, как говорится, все средства хороши. Больше года назад телеролики операторов стали ироничными, запоминающимися, и в том заслуга «Би Лайна». Наверняка, вам запала в память броская телереклама «Welcome! С днем жестянщика!», в которой мужики из автомастерской не могли справиться с валом клиентов, бивших свои машины перед рекламным щитом «Би Лайна». Конкуренты не погнушались в нарушение всяких правил снять ответ - автослесаря на лавке, храпящего под газеткой под надписью «Wелкам!». В конце звучала фраза: «МТС. Тариф «Летний». Конкуренты отдыхают». (Кстати, в обоих роликах снимался один и тот же актер.)

год назад конкуренция на рынке настолько обострилась, что обе компании в своих акциях начали использовать не совсем честные приемы. Первым открыл счет «Би Лайн»: в ролике футболисты, выходя на поле из раздевалки после перерыва, удивляются счету на табло. «Пчеловоды» намекнули на то, на что жало­вались в жизни абоненты МТС, мол, у компании неправильно работает биллинг и клиенты платят больше, чем должны. Однако и сам «Би Лайн» не прочь объегорить клиента. Пример - рек­лама тарифного плана с посекундной тарификацией, в которой не указывалось, что сия тарификация с первой минуты разговора действует только для одного пла­на. Остальные планы ни при чем.

Так или иначе, оба сотовых кита не жалеют финансов на рекламные войны. Оценить креативный бюджет МТС эксперты затрудняются. К примеру, в одном из рекламных агентств нам заявили, что у МТС - «один из крупнейших бюджетов на рынке». По их оценкам, в прошлом году на рекламу брэнда «Джинc» было потрачено около $10 млн. Известно, что в 2002 году консолидированный рекламный бюджет МТС по всем регионам России составил $45 млн, что примерно на треть больше, нежели у «Би Лайна». Но, повторимся, точные цифры рекламных бюджетов компаний - тайна за семью печатями. Кроме того, монстры часть своих рекламных бюджетов тратят на всевозможные спонсорские акции. Но тут их пристрастия резко различаются. К примеру, МТС спонсирует транс­ляцию «Формулы-1», а «Би Лайн» предпочитает проекты в области культуры, например, спонсирует национальный театральный фестиваль «Золотая Маска».

Но вернемся, в войне миров. Еще пару лет назад входящий звонок из сети «заклятого друга» приравнивался к звонку с городского телефона, даже «эсэмэски» не «ходили» в обоих направлениях. Сейчас, похоже, операторы поняли, что худой мир лучше: у обоих появились тарифные планы, в которых входящие с телефонов конкурента бесплатны.

Единство и борьба противоположностей

Так что же там с уже навязшей в зубах темой единства и борьбы противоположностей? А тут ситуация очень интересная. МТС по количеству абонентов вроде бы уверенно перевалила рубеж в 20 млн. Казалось бы, вырвалась в лидеры? По общим показателям - безусловно. Но не будем забывать, что почти 5 млн. эмтээсовских абонентов находятся за рубежом. А все 14 млн. абонентов «Би Лайн»- это исключительно россияне. И все-таки на рынке первенство МТС уже не столь неоспоримо 37% общей базы против 32% у «Би Лайн». В Москве «Би Лайн» опережает МТС, пусть и ненамного, но вряд ли именно эти позиции «пчеловоды» отдадут без боя. Продвижение в регионы у «Би Лайн» началось позже, чем у МТС, но явно идет более оперативно. По количеству подключений в Санкт-Петербурге и в целом по России в этом году «Би Лайн» также впереди. Однако вот по количеству лицензий на развертывание сетей в регионах московский лидер отстает как от МТС, так и от «МегаФона». Кстати, интересно: «Мегафон» под лозунгом «Будущее зависит от тебя» вообще решил вначале сшить одежду,
а потом уже под нее расти - компания выкупила лицензии на развертывание сетей даже в тех субъектах Федерации, где пока что ни
одной его базовой станции не наблюдается. Дескать, пусть будет - запас кармана не дерет.

Так что если рассматривать в чистом виде количество абонентов, то МТС вроде бы и впереди. Однако же в пределах России ситуация в целом напоминает знаменитое стояние русских и татар на реке Угре: силы противников примерно равны (у кого-то конницы больше, у кого-то пехота лучше и полевая артиллерия есть), и никто не спешит в атаку, поскольку при неверном распределении войск атака может и захлебнуться. Но что вроде бы операторам плохо, нам хорошо: пока это «стояние на GSM» продолжается, у рядовых абонентов есть надежда, что для них так или иначе найдется подходящий тариф.

Где выгода?

И вот тут пора сказать несколько слов по поводу бродячих, аки псы бездомные, слухов на предмет выгоды кого-то одного. Это все не более, чем мифы. Объективно: оба оператора предоставляют абонентам одинаковый набор услуг и сервис одного уровня. Тарифы имеют минимальный разброс в размерах затрат пользователя. К тому же

«Би Лайн» и МТС никогда не допустят того, чтобы в среднем родственные тарифы конкурента оказались выгоднее более чем на 5-10%. И если одна компания предпринимает определенные шаги, дабы приманить клиента - вроде бесплатных входящих, любимых номеров и пр., - немедленно что-то предпримет конкурент, дабы нивелировать возникшую разницу. В обеих компаниях работают классные маркетологи, которые ценят свое место и не хотят его потерять только потому, что проморгали грамотный и сильный ход конкурента.

Вот вам свежий пример: МТС вводит крепостное право под кодовым названием «15%-ая скидка на год». «Би Лайн» в ответ выдает Beebonus 15: вносишь $15 на счет, и со следующего счета тебе за этот альтруизм списывают 15% при оплате. Если рассматривать беспристрастно, то выгодно предложение МТС о ежемесячном списании 15%. Но «Би Лайн» зато не предлагает добровольного рабства: в любой момент можно отписаться от Beebonus 15, и никто вас за это дело рублем не накажет. А что у нас по деньгам? А по деньгам все зависит от того, сколько вы вообще тратите на связь. В любом случае и то, и другое предложение стимулирует лояльность абонента и подвигает его кредитовать любимого оператора на возможно большую сумму.

А для иллюстрации бесполезности поисков лучшего, являющегося главным врагом хорошего, мы приводим раскладку по двум безлимитным тарифам от лидеров. Итак, «Эксклюзив» МТС против «Супер» «Би Лайн GSM». Смотрим по затратам. Вроде бы «Супер» выгоднее «Эксклюзива», и намного. Но это только по минимуму. В «Эксклюзиве» GPRS безлимитный, а вот в «Супере» он идет на общих для «Би Лайн» основаниях. Посидим в Интернете подольше - и вот уже разница нивелировалась. Теперь набор дополнительных услуг и припомним еще такие вещи, как роуминг, - и разница окажется совсем уж незначительной. Во всяком случае, не настолько, что­бы немедля бросать МТС и бежать подписываться на «Би Лайн».

Территория GSM
Важный факт для выбора оператора - площадь покрытия. Но и здесь не все просто у наших китов. Например, территория МТС - все Подмосковье и прилежащие областные центры. К тому же в МТС и сателлитных (то бишь спутниковых) сетях действует тариф единого внутреннего роуминга. Вроде бы плюс. Но вот странность: для номеров московского подключения роуминг включается при пересечении границы Московской области. Хотя поле покрытия между Москвой и соседними областями неразрывно, и потому отсутствует причина высокой стоимости роуминга - пропуск трафика через кабельные телефонные сети.

У «Би Лайна» на территории Москвы и ближайшего Подмосковья качество сигнала и пропускная способность сети несколько выше, чем у МТС. Кроме того, никакого фиктивного роуминга у «Вымпелкома» в соседних областях не было и нет - тарифное поле здесь совпадает с полем покрытия, и «москвичи» в Рязанской области платят за минуту столько же, сколько в Московской. Есть еще плюс у «Би Лайна»: приоритет тарифов с прямыми городскими номерами над федеральными. Если у вас прямой номер, то даже при задержке оплаты еще с неделю ваш телефон будет доступен для входящих звонков. И в праздники дозвониться с прямого номера легче.

И все же, если быть объективным, у обоих китов есть и плюсы, и минусы, которые в сумме дают примерно одинаковые расходы при прочих равных условиях. Так что выбор между МТС и «Би Лайн» - это скорее вопрос личных пристрастий, нежели реальной экономии. Тем более что случаи некорректного отношения к клиентам одинаково часты у обоих операторов, вот и бродят от одного оператора к другому в безуспешных поисках справедливости обиженные. К тому же оба оператора совершенно бессовестно разводят своих неоперившихся юнцов-абонентов, на разные эсэмэс-акции, типа «Отправь SMS на такой-то номер и получишь приз/ любимую мелодию/ познакомишься с крутым чувачком и т.д. (нужное подчеркнуть). Вот молодняк и шлет, и шлет. А денежки-то капают. И какие!

Третий не лишний

Поскольку число обиженных и Би Лайном, и МТС примерно одинаковое, то рано или поздно их взоры обратятся на третьего участника рынка – ЗАО «Соник Дуо», работающего под маркой «МегаФон-Москва». Этот молодой лев всего за 2,5 года существования уже успел откусить от сотового пирога Московского региона кусок - 8%. Его абонентская база перевалила за 1 млн. и все благодаря договору с «Би Лайн» о совместном использовании вышек. Да и текущие условия рынка позволяют завлекать абонентов почти демпинговыми тарифами. Однако налицо очевидный минус - реально связь есть вдоль крупных транспортных артерий и в пределах МКАД. И хотя работы по улучшению и расширению сети в регионе ведутся активно, «Мегафон» уже вплотную приблизился к пределу своих возможностей.

Эксперты считают, что приток абонентов может снизиться, так как емкость сети не позволяет предоставлять услуги связи в полном объеме. Да и от выгодных тарифов (в среднем в 2 раза дешевле аналогов у «Би Лайн» и МТС), что всего лишь маркетинговый ход, рано или поздно придется отказаться. Именно перегрузка сети может стать причиной удорожания средней стоимости минуты эфира у «МегаФона». Скорее, это будет выглядеть как закрытие подписки на дешевые тарифы.

Рынок заставляет крутиться, и «МегаФон-Москва» решился на шаг: часть трафика для абонентов, например звонящих за границу, пропускается через глобальную сеть IP-телефонии ITXC.net. Разумеется, это удешевит расходы на связь, правда ее качество изрядно пострадает. Что будет дальше, покажет время. А пока нуждающемуся в качественной телефонной связи приходится выбирать между «Би Лайном» и МТС.

ИНЫЕ
Надо сказать, в столице на «Би Лайне» и МТС свет клином не сошелся. Есть и другие операторы. Однако подключаться к ним несерьезно. Судите сами.

ЗАО «Персональные коммуникации», работающее под маркой «Сонет» (фактический владелец - ЗАО «СкайЛинк»). «Сонетовская» сеть построена на технологии CDMA в частоте 800 МГц (иное название стандарта IS-95). Абонентов - всего 25-35 тысяч. К тому же Госкомиссия по распределению частот связи России обязала всех владельцев сетей в частотном диапазоне 800 МГц до 2010 года свернуть эти сети.

Конечно, есть надежда, что ассоциация операторов CDMA (IS-95) «додавит» законотворцев, и они официально отменят запрет, впрямую нарушающий антимонопольное законодательство. Но принципиальное отличие в данном стандарте (явно в минус) - это то, что каждая трубка пришита к конкретной базовой станции. И движение сигнала в сетях IS-95 поражает воображение: вы звоните, ваш сигнал с ближайшей базы вначале отправляется на ту станцию, где трубка прописана, и только оттуда уже пересылается адресату. Извращение! Еще один минус - сложность замены аппарата. Если в GSM можно просто купить и переставить SIM-карту в новую трубку, то в CDMA требуется с новой и старой трубкой идти в офис оператора, чтобы перепрограммировать телефон - иначе никак. Есть, правда, у «Сонета» и плюсы, по крайней мере в Москве, - это качество передачи речи (на порядок выше, чем в GSM) и дешевые прямые московские номера (например, тарифный план для активных абонентов с ежемесячной стоимостью до $100).

ЗАО «Корбина Телеком» (абонентов - от 100 до 160 тысяч) выкупила у «Вымпелкома» сеть стандарта DAMPS. В ее активе сейчас самые дешевые в Москве тарифы как с прямыми, так и с федеральными номерами. Качество передачи речи - среднее между GSM и CDMA, все остальные ограничения такие же, как и в сети «Сонет»: почти никаких дополнительных услуг, практически нет роуминга. Но есть плюс: сеть охватывает всю Московскую область и большие куски соседних.

Расширять покрытие «Корбина Телеком» не планирует - предполагается просто использовать имеющиеся ресурсы, пока это разрешено. Минус: каждый номер в сети закреплен за вполне конкретным телефоном и для смены номера (трубки) требуется нанести визит в офис оператора. И напоследок МСС («Московская Сотовая связь») и ЗАО «СкайЛинк» (фактически это одна компания, но при этом - две сети). Когда-то у МСС были золотые времена - она была первым и единственным оператором сотовой связи в Москве и России. Несколько лет назад оказалась перед выбором: свернуть убыточную сеть устаревшего стандарта NMT-450 либо развернуть на ее базе сеть третьего поколения CDMA-450 (IMT-MC-450), так же первую в России. Так появилась торговая марка «СкайЛинк» и сеть 3G. В старой сети абонентов осталось около 20 тысяч (и их держит скорее привычка, нежели необходимость). В полку абонентов новой сети пока что чуть больше 10 тыс. в Москве. В «СкайЛинк» есть плюсы: превосходное качество связи, дешевые тарифы и качественный мобильный Интернет (последний, кстати, не имеет ничего общего с GPRS). Из минусов: «входной билет» в сеть стоит значительно дороже. Да и трубки CDMA недешевы, поскольку они конструктивно на порядок сложнее терминалов GSM. Выбор телефонов пока не богат: всего 2 основные модели, летом добавится еще 5. И пока не решена проблема роуминга в сетях GSM.

В общем, пока достойной альтернативы Би Лайну и МТС в РОССИИ нет